Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại ko365

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, ko365 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch. Dưới đây là các danh mục dữ liệu chúng tôi thu thập:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu — chỉ thu thập trong quá trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (thành phố, tỉnh, quận/huyện).
• Số điện thoại di động và địa chỉ email đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản và hoạt động:

• Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa (ko365 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, số dư tài khoản.
• Hoạt động tương tác trên nền tảng: trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng, tần suất đăng nhập.
• Thông tin về thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, địa chỉ IP.

Thông tin giao dịch tài chính:

• Phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, tên ngân hàng).
• Số tài khoản ngân hàng cuối cùng (chỉ 4 chữ số cuối) cho mục đích xác minh giao dịch.
• Lịch sử và giá trị các giao dịch tài chính trên nền tảng.

Ngoài ra, ko365 có thể thu thập dữ liệu bổ sung khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram, bao gồm nội dung cuộc hội thoại và thông tin liên quan đến yêu cầu hỗ trợ của bạn. Những dữ liệu này được sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

Dữ liệu cá nhân mà ko365 thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây hoặc được bạn đồng ý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý số dư và xử lý các giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên và xác thực danh tính thật sự của người chơi.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện trải nghiệm người chơi dựa trên phản hồi thực tế.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị thông tin khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh nội dung theo sở thích của từng người chơi.
• Thông báo và liên lạc: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, xác nhận giao dịch và thông tin khuyến mãi (có thể tắt theo yêu cầu).
• Phân tích và cải thiện nền tảng: Sử dụng dữ liệu tổng hợp ẩn danh để hiểu hành vi người dùng và cải thiện hiệu suất, tính năng của nền tảng ko365.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

ko365 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Chúng tôi áp dụng phương pháp bảo mật nhiều lớp (defense-in-depth) bao gồm cả biện pháp kỹ thuật và quy trình tổ chức:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (in-transit, SSL/TLS 1.3) và khi lưu trữ (at-rest, AES-256).
• Kiến trúc máy chủ bảo mật: Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên các máy chủ chuyên dụng được bảo vệ bởi tường lửa (firewall) nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào các máy chủ dự phòng đặt tại địa điểm riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Ko365 thực hiện kiểm tra bảo mật (security audit) và kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Ko365 cung cấp và khuyến nghị kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố cho tất cả tài khoản người chơi để tăng cường bảo mật đăng nhập.

Mặc dù ko365 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước mọi hình thức tấn công mạng. Người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.

Ko365 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như web beacon, pixel) để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập ko365.bet.

Ko365 sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, và đảm bảo bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp ko365 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian sử dụng, v.v.) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang và hiệu suất kỹ thuật để ko365 có thể tối ưu hóa hạ tầng máy chủ.

Thời gian lưu trữ cookie phụ thuộc vào từng loại: cookie phiên (session cookie) sẽ bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookie bền vững (persistent cookie) có thể tồn tại từ 30 ngày đến tối đa 12 tháng tùy theo mục đích sử dụng.

Ko365 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Những đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino live, nổ hũ và đá gà có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của người chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, ko365 sử dụng dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba được chứng nhận để đối chiếu thông tin CCCD hoặc hộ chiếu của người chơi.
• Cơ quan thực thi pháp luật: Ko365 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các công ty kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp và ẩn danh trong quá trình kiểm tra tuân thủ định kỳ.

Ko365 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ko365 qua Zalo hoặc Telegram:

Ko365 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Dưới đây là thời gian lưu giữ theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng ko365.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ 12 tháng kể từ ngày ghi nhận để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 24 tháng kể từ ngày kết thúc yêu cầu hỗ trợ để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 12 tháng như đã nêu trong Mục 4.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ko365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ qua kênh Zalo hoặc Telegram hỗ trợ 24/7 của ko365 để được tư vấn nhanh về các vấn đề bảo mật tài khoản.

Ko365 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại ko365.bet/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ko365 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 7.